Аутсорсинг

«Служба 131» - это современный инструмент для решения бизнес-задач. Использование наших услуг послужит развитию Вашей клиентской базы и повышению лояльности клиентов.

Call Центр ИМТ «Служба 131» предоставляет следующие виды аутсорсинговых услуг.

Входящие услуги:

  1. Виртуальный офис – выделение телефонного номера для нужд Вашей организации, обслуживание и, в случае необходимости, перенаправление звонков.
  2. Горячая линия - обеспечивает постоянное взаимодействие с клиентами, предоставляя им актуальную информацию о товарах и услугах.
  3. Виртуальный секретарь – использование удаленных ассистентов для решения целого ряда актуальных задач.
  4. Прием заявок – консультации по всем организационно-информационным вопросам Вашей компании.

Исходящие услуги:

  1. Телемаркетинг - вид телекоммуникации, предполагающий продажу товара или услуги с помощью контакта по телефону.
  2. Телефонные опросы - система автоматизированного интервью, особенностью которой является интеграция телефона и компьютера, что позволяет минимизировать временные затраты оператора и клиента.
  3. Актуализация информации (баз данных) - готовое решение для подтверждения имеющейся базы данных, формирования новой и получения дополнительной информации о клиентах и партнерах.
  4. Маркетинговые исследования и социологические опросы - исследование рынка и целевой аудитории с последующим анализом.
  5. Поддержка лояльности клиентов - стимулирование заинтересованности клиентов Вашим бизнесом.
  6. Мониторинг конкурентов - систематический сбор и классификация совокупной информации о конкурирующих формах для дальнейшего анализа.

Прочие виды услуг:

  1. Онлайн-поддержка
  2. SMS- рассылка
  3. Выделенный оператор