Обращения граждан и юридических лиц

График личного приёма граждан, индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц в администрации Советского района г.Минска и ее структурных подразделениях и в подведомственных организациях

Порядок обжалования решения организация по обращению

«Горячая линия» и «Телефон доверия»,«Прямая телефонная линия»

ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ

В соответствии со статьей 1 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение – обращение заявителя, поступившее на адрес электронной почты организации либо размещенное в специальной рубрике на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет.

Способы подачи электронного обращения:

Граждане и юридические лица имеют право на обращение в ОАО «Медицинская инициатива» путем подачи электронных обращений на адрес электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. либо размещением в специальной рубрике «Электронные обращения» на официальном сайте ОАО «Медицинская инициатива».

Рассмотрение электронных обращений:

В соответствии со статьей 25 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронные обращения, поступившие в государственные органы и иные государственные организации, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей. Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней , а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 1 месяца . В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

изложены не на белорусском или русском языке;
текст не поддается прочтению;
содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
представителями заявителей не приложены документы, подтверждающие полномочия;
подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили;
пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
заявителем подано повторное обращение, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
не содержат наименование (полное наименование) и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
не содержат фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
не содержат сути обращения;
не содержат личную подпись гражданина (граждан);
не содержат фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
не содержат личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица;
не содержат адрес электронной почты заявителя.

Требования, предьявляемые к электронным обращениям:

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
изложение сущности обращения;
адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

полное наименование юридического лица; место нахождения юридического лица;
изложение сути обращения;
фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
адрес электронной почты юридического лица.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

Порядок обжалования ответов на электронное обращение или решение об оставлении его без рассмотрения по существу осуществляется заявителями в соответствии со ст.20 Закона.

Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях.

В случае поступления электронных обращений аналогичного содержания от разных заявителей, носящих массовый характер (более десяти обращений), ответ на электронное обращение может быть размещен на интернет-сайте государственной организации без направления ответов (уведомлений) заявителям.

Электронное обращение физического лица

Электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

О функционировании портала рейтинговой оценки